En Santería MDP, queremos que tengas una experiencia de compra positiva y segura. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o con signos de manipulación.
Los cambios se realizan por el mismo producto o por otro de igual valor (según disponibilidad en stock).
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te pediremos fotos del producto y del empaque para poder gestionar el reclamo y enviarte un reemplazo sin costo.
Si el producto devuelto cumple con las condiciones mencionadas, se podrá emitir un reintegro total o parcial del valor pagado, dependiendo del caso.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos abiertos o utilizados como:
Sahumerios encendidos o sin envoltorio original.
Velas o resinas parcialmente consumidas.
Productos energéticos personalizados o fabricados a pedido.
Podés contactarnos por cualquiera de estos medios:
WhatsApp: +54 223 340 7723
Email: [email protected]
Instagram: @santeria.mdp
Indicá tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te brindará asistencia personalizada.
En caso de devolución por motivos ajenos a defectos o errores en el envío, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
